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avec kilométrage illimité, prise en charge express et prix attractifs.
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Service client
Service client disponible pour répondre à toutes vos questions et garantir votre satisfaction.
Conditions flexibles
Des conditions de location flexibles, adaptées à vos besoins, pour une expérience sans souci.
Questions & réponse
Est-il nécessaire d'avoir une carte de crédit ?
Oui, une carte de crédit est nécessaire pour garantir votre location. Elle permet de couvrir le coût de la location ainsi que la caution, qui sera prélevée au moment de la prise en charge du véhicule et restituée à la fin du contrat, sous réserve de l’état du véhicule. Les cartes de débit ne sont généralement pas acceptées pour cette démarche.
À qui dois-je m'adresser en cas de problème durant la période de mon contrat ?
En cas de problème pendant la durée de votre contrat, vous devez contacter notre service client. Les coordonnées de contact figurent dans votre contrat de location, ainsi que sur notre site internet. Si nécessaire, un numéro d’urgence est également disponible pour toute assistance immédiate.
Quels sont les documents à fournir ?
Pour finaliser votre location vous devrez présenter les éléments suivants : la confirmation de réservation, votre permis de conduire, votre carte d’identité, votre passeport, ainsi qu’une carte de crédit valide avec un solde suffisant pour couvrir le montant de la location et la caution.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) à votre nom. Les cartes de débit ne sont généralement pas acceptées pour la garantie de la location. Le paiement du montant total peut être effectué par carte de crédit ou par d’autres moyens de paiement selon les options disponibles lors de la réservation.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation, mais des frais peuvent s’appliquer en fonction de la politique de l’entreprise et du délai avant la prise en charge du véhicule. Il est recommandé de consulter les conditions de votre réservation ou de contacter notre service client pour plus de détails.
Comment récupérer mon véhicule une fois ma réservation confirmée ?
Une fois votre réservation confirmée, vous pourrez récupérer votre véhicule au comptoir de location indiqué dans votre confirmation. Veuillez vous munir des documents nécessaires (permis de conduire, carte d’identité, carte de crédit, etc.) pour finaliser la location.
Le carburant est-il inclus dans la location ?
Le carburant n’est généralement pas inclus dans le prix de la location. Vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge. Si vous ne le faites pas, des frais supplémentaires seront facturés pour le carburant manquant.
Quels sont les frais supplémentaires en cas de retard ?
En cas de retard pour la restitution du véhicule, des frais supplémentaires seront facturés, correspondant à une journée de location supplémentaire ou à un tarif horaire, selon la durée du retard. Il est conseillé de prévenir à l’avance si vous pensez être en retard.
Comment puis-je prolonger ma location ?
Si vous souhaitez prolonger votre location, veuillez nous contacter au plus tôt. Le prolongement de la location est soumis à la disponibilité du véhicule et à l’accord du service client. Des frais supplémentaires seront appliqués en fonction de la durée prolongée.
Que faire en cas d'accident ou de dommage au véhicule ?
En cas d’accident ou de dommage, il est important de signaler l’incident immédiatement à notre service client ou à l’assistance d’urgence. Vous devrez également remplir un constat amiable et, si nécessaire, porter plainte auprès des autorités locales. Selon les conditions de votre contrat, une franchise ou des frais de réparation peuvent être appliqués.